SIN MAME PERO AL TREN!

Imagen: Pinterest Abusando de la saga COVID-19 🦠 continúo con un tema que me parece esencial tener en cuenta en los negocios. Lo expongo sin ofrecer una solución pero sí un tema de reflexión, debate y porque no, innovación.  ¿Cómo creo o mantengo un ambiente laboral feliz con los que se quedan  y los que se van a home office y qué tengo que hacer para continuar dando una experiencia de cliente positiva si ni siquiera pueden ver la sonrisa de quien les atiende?. Uno de los temas que sin duda estuvo de moda en la consultoría empresarial los últimos años fue el crear experiencias de compra para los clientes; con recepcionistas super sonrientes, ambientes felices, baristas que te llaman por tu nombre, vendedores que te guían "desinteresadamente" para resolverte un problema sin el verdadero afán de venderte (eso dicen), todo esto hacia el exterior y al interior de la organización; uno de los temas más recurrentes fue el crear una "cultura organizacional" donde todos fue...

“...es obligación de los mexicanos contribuir para los gastos públicos, así de la Federación como del Distrito Federal o del Estado y Municipio en que residan de la manera proporcional y equitativa que dispongan las leyes.”  CPEUM Art. 31 Fracc. IV  Recientemente entre conocidos, amigos y recomendaciones, he recibido un sin fin de consultas sobre como llevar el nuevo emprendimiento, negocio familiar y hasta la próxima idea millonaria y es que, desde hace unos años se van poniendo de moda ciertos oficios y profesiones que generan cada vez m ás ingresos a las personas o incluso ese que fuera un ingreso residual se ha convertido en la principal fuente económica familiar y aquí es donde nos topamos con "Mr. KARANAVAIURUS" nuevamente y su impacto en las fuentes de empleo. Permítame  ilustrar un ejemplo de manera breve: En una franquicia muy popular de studios de yoga en la plaza de moda, estaba "Fer", la super yogui instructora estrella del lugar con la que todos querían...

En abril reflexionaba un poco  y hacía algunas predicciones (hasta ahora correctas) sobre la llegada del Coronavirus, los aspectos legales y las pruebas que tendrían que pasar los empresarios requiriendo de ellos algo más allá que paciencia y buenos deseos, anticipando que muchas cosas cambiarían; como las relaciones con los familiares, empleados, jefes, la autoridad misma y cambios sustanciales en los hábitos de consumo, medidas de salud y la forma de trabajar, algo que no preví y la mayoría tampoco, era la duración de la pandemia, final que cada día se acerca más (espero) pero a la vez se siente tan lejos y se toma ya en muchas conversaciones como "algo que llegó para quedarse", tal como el Home Office.  Muchas empresas, al ver que no había para cuando regresar a los centros de trabajo decidieron tomar cartas en el asunto, la gran mayoría de ellos impreparados y a marcha forzada para iniciar su transición a "la nube" y emprender la aventura del tele-trabajo (lo sa...